よくある質問
Q. 実際の商品を店舗に見に行くことは出来ますか?
Q. 電話での注文は可能ですか?
現在のところ、お電話でのご注文は承っておりません。
Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか?
ご注文確定後はお客様の方では変更・キャンセルの手続きを行うことができません。
お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 配達日の指定は出来ますか?
ご注文画面で、ご希望の配達日および配達希望時間のご指定が可能です。
「お手元確認」商品、もしくは加工をともなう商品につきましては、配達日時指定を承ることができません。
Q. 注文確認のメールが届かないのですが?
「ご注文の確認」メールは数分後に配信されることもございます。
しばらく経っても「ご注文の確認」メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
- 正常にご注文が完了していない
マイページにログインの上、「ご注文履歴」をご確認ください。 - 迷惑メールフォルダに振り分けられている
プロバイダーによってはgion-saito.comからのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。お問い合せの前に迷惑メールフォルダの中をご確認ください。 - プロバイダーによる容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。 - 受信拒否設定
メーラーで受信拒否設定されている場合があります。以下のメールアドレスを受信できるよう設定してください。
contact@gion-saito.com
なお、設定方法については各種異なりますので、ご利用のメーラーにお問合せください。
上記でも見当がつかない場合は、お電話か直接メールにてお問い合わせください。
Q. お問い合わせ後、返信が届かないのですが?
「お問い合わせ確認」メールは数分後に自動配信されます。
しばらく経っても「お問い合わせ確認」メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
プロバイダーによってはgion-saito.comからのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。お問い合せの前に迷惑メールフォルダの中をご確認ください。 - プロバイダーによる容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。 - 受信拒否設定
メーラーで受信拒否設定されている場合があります。以下のメールアドレスを受信できるよう設定してください。
contact@gion-saito.com
なお、設定方法については各種異なりますので、ご利用のメーラーにお問合せください。
上記でも見当がつかない場合は、お電話か直接メールにてお問い合わせください。
Q. お仕立ての関してのご質問、詳細な要望がある場合はどうしたらいいですか?
オンラインストア規定の寸法以外でのお仕立てについては、店頭購入に限らせていただいております。
細かなサイズ感や仕上がりの品質を保持するためには、対面でのヒアリングやご確認を伴いますので何卒ご理解ご了承ください。