返金ポリシー

【返品について】

原則として返品のご対応はお断りさせていただいております。
モニター上の写真の色味はご覧になる端末や設定などの環境によって、実際の商品と異なる場合がございます。
全て手作業で製作しているため、染め・刺繍には手仕事ならではの個体差がございます。お仕立てにつきましても、ミリ単位での誤差などは一般的な慣例の範疇としてご理解ください。
「イメージと違う」「色味が違う」「サイズが合わない」「似合わない」等、お客様のご都合による返品は不可となりますのでご了承ください。

＜※以下の内容に該当する場合も返品のご対応はいたしかねます＞
- 配達完了日から4日以上経過した品
- 着用済み、或いはクリーニング・お直し等の補正等を行った痕跡の認められる品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた品（臭いなども含む）
- 返送品の検品の結果、不良が確認できない場合
- その他

【返品が可能なケース】

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換（お仕立て直し）、もしくは返品対応をさせていただきます。
傷や汚れ等、お届けした商品が「不良品」だった場合、修理またはお仕立て直し、もしくは返品対応をさせていただきます。
上記に当てはまる場合、配達完了日（宅配ボックスや代理受取の場合も含む）より3日以内に「問合せフォーム」よりご連絡ください。

【ご注文キャンセルについて】

一度キャンセルした商品を復活させることはできません。再度ご購入手続きいただきますようお願いいたします。

【備考】

お仕立て上がり日（納期）は概ねの目安として約1ヶ月程です（お仕立て無しの場合は約1週間程）。
和裁職人の稼働状況、不慮の事故や疾病、天地天災、交通事情により遅れが発生する場合がございます。
仕上がり（お届け）に遅れが見込まれる場合は、弊社よりご連絡いたします。
納期遅れによるキャンセルのお申し出はお受け致しかねますので、予めご了承くださいませ。
ご着用の予定がある場合にはお日にちに余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度で、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット販売はお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。